FAQ
Fragen? Wir helfen gerne.
Alles, was Sie wissen müssen, bevor Sie bei L'Excentrique bestellen.
- Immer unser bester Preis!
- Schnelle Lieferung
- 15 Tage Rückgabe
- Sicher bezahlen
- Persönliche Beratung
Ja. Alle Produkte bei L'Excentrique sind 100% originale Markenartikel von offiziellen Distributoren und verifizierten Lieferanten. Keine Fälschungen, keine Kompromisse.
Wir versenden jede Bestellung so schnell wie möglich und Sie erhalten immer einen Track-&-Trace-Code des Versanddienstleisters. In den meisten Fällen kommt Ihr Paket innerhalb von 2 bis 3 Werktagen an. In Stoßzeiten kann es etwas länger dauern.
Wir versenden in die Benelux-Länder (Belgien, Niederlande, Luxemburg), nach Frankreich, Spanien, Italien, Deutschland und Österreich.
Ja, ab einem Bestellwert von 75 € ist der Versand kostenlos. Für Bestellungen unter 75 € berechnen wir 8,95 € Versandkosten.
Ja. Sie haben 15 Kalendertage nach Erhalt, um Ihren Widerruf zu melden, ohne Angabe von Gründen. Bitte beachten: Aus Hygienegründen können geöffnete oder entsiegelte Produkte nicht zurückgegeben werden.
Haben Sie ein Konto? Dann beantragen Sie eine Rücksendung am schnellsten über Ihre Bestellungen. Kein Konto? Senden Sie uns eine E-Mail an info@lexcentrique.com. Bei einer Rücksendung, die nicht auf unser Verschulden zurückgeht, betragen die Rücksendekosten 8,95 €.
Nein. Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene können versiegelte Produkte wie Kosmetik, Parfüm und Pflegeprodukte nicht zurückgegeben werden, sobald das Siegel oder die Schutzfolie gebrochen oder das Produkt benutzt wurde.
Aus logistischen Gründen tauschen wir keine Produkte um. Sie können jedoch eine Rücksendung gemäß den Rückgabebedingungen beantragen und anschließend neu bestellen; Ihre Rückerstattung erfolgt auf das verwendete Zahlungsmittel.
Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb weniger Werktage bearbeitet, nachdem die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde — immer auf das Zahlungsmittel Ihrer ursprünglichen Zahlung und spätestens innerhalb von 14 Tagen.
Da Bestellungen schnell bearbeitet werden, sind Änderungen oder Stornierungen nicht immer möglich. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich — wir tun unser Bestes, um Ihnen zu helfen.
Sie zahlen sicher mit Bancontact, iDEAL, Visa, Mastercard und anderen vertrauenswürdigen Zahlungsmethoden. Alle Zahlungen laufen über einen gesicherten Checkout.
Ja. Wir verwenden sichere Zahlungsanbieter und verschlüsselte Verbindungen, um Ihre persönlichen Daten und Zahlungsdaten zu schützen.
Ja. Alle Produkte werden in ihrer originalen, versiegelten Markenverpackung geliefert.
Viele Produkte werden wieder aufgefüllt, sobald neuer Bestand verfügbar ist. Ist ein Artikel ausverkauft, behalten Sie die Website im Auge oder kontaktieren Sie uns.
Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie automatisch einen Track-&-Trace-Code per E-Mail und werden bei jedem Schritt auf dem Laufenden gehalten.
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice und nennen Sie Ihre Bestellnummer, möglichst mit Fotos des erhaltenen Artikels. Bei einem Fehler unsererseits übernehmen wir selbstverständlich alle Kosten.
L'Excentrique kombiniert 100% originale Beauty-Produkte mit schneller Lieferung, 15 Tagen Rückgaberecht, sicherer Zahlung und persönlicher Beratung — beauty by passion.
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