Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Unternehmensangaben

L'Excentrique ist ein Handelsname der Cobofam Comm. V.
Opperstraat 158, 1770 Liedekerke (Belgien)
E-Mail: info@lexcentrique.com
Telefon: +32 (0)53 22 02 08
RPR Brüssel — USt BE 0738.748.040

Artikel 1: Allgemeine Bestimmungen

Die E-Commerce-Website der Cobofam Comm. V. mit Gesellschaftssitz in der Opperstraat 158, 1770 Liedekerke, USt BE 0738.748.040, RPR Brüssel (nachfolgend „L'Excentrique"), bietet ihren Kunden die Möglichkeit, die Produkte ihres Webshops online zu kaufen.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen") gelten für jede Bestellung, die von einem Besucher dieser E-Commerce-Website („Kunde") aufgegeben wird. Bei der Bestellung über den Webshop von L'Excentrique muss der Kunde diese Bedingungen ausdrücklich akzeptieren und stimmt damit ihrer Geltung unter Ausschluss aller anderen Bedingungen zu. Zusätzliche Bedingungen des Kunden sind ausgeschlossen, es sei denn, sie wurden von L'Excentrique vorab, schriftlich und ausdrücklich akzeptiert.

Artikel 2: Preis

Alle angegebenen Preise sind in EURO ausgewiesen, stets inklusive Mehrwertsteuer und aller anderen vom Kunden zwingend zu tragenden Abgaben oder Steuern. Werden Liefer-, Reservierungs- oder Verwaltungskosten berechnet, wird dies gesondert angegeben.

Die Preisangabe bezieht sich ausschließlich auf die Artikel, wie sie wörtlich beschrieben sind. Die dazugehörigen Fotos dienen der Veranschaulichung und können Elemente enthalten, die nicht im Preis inbegriffen sind.

Artikel 3: Angebot

Obwohl der Online-Katalog und die Website mit größtmöglicher Sorgfalt erstellt werden, kann es vorkommen, dass die angebotenen Informationen unvollständig sind, materielle Fehler enthalten oder nicht aktuell sind. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot binden L'Excentrique nicht. Hinsichtlich der Richtigkeit und Vollständigkeit der angebotenen Informationen ist L'Excentrique lediglich zu einer Bemühungspflicht verpflichtet.

Bei besonderen Fragen (z. B. zu Größen, Farbe, Verfügbarkeit oder Lieferzeit) bitten wir den Kunden, sich vorab an unseren Kundendienst zu wenden.

Das Angebot gilt stets solange der Vorrat reicht und kann jederzeit von L'Excentrique angepasst oder zurückgezogen werden. Hat ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer oder gilt es unter Bedingungen, wird dies ausdrücklich im Angebot angegeben.

Artikel 4: Online-Käufe

Die Produkte von L'Excentrique werden kurz beschrieben, mit klarer Angabe des Preises. Auf jeder Produktseite kann der Kunde wählen, ein Produkt in seinen Warenkorb zu legen. In diesem Moment wird das Produkt für eine begrenzte Zeit für den Kunden reserviert, ohne Kaufverpflichtung.

Sobald die gewünschten Produkte in den Warenkorb gelegt wurden, kann der Kunde die Bestellung über die Kassenseite abschließen. Er gibt hierzu die erforderlichen Daten ein und bestätigt seine Zahlungs- und Lieferart. L'Excentrique zeigt auf der Kassenseite eine klare Übersicht über die Produkte und etwaige Kosten an.

Der Kunde hat die Wahl zwischen verschiedenen Zahlungsweisen (u. a. Kreditkarte, Bankkarte, PayPal oder Klarna). L'Excentrique ist berechtigt, eine Bestellung infolge einer schwerwiegenden Pflichtverletzung des Kunden abzulehnen. Die Bestellung wird endgültig, sobald sie vom Kunden bestätigt wurde.

Artikel 5: Lieferung und Ausführung des Vertrags

Nach Zahlungseingang erhält der Kunde eine Bestellbestätigung und eine vereinfachte Rechnung. Auf Wunsch kann der Kunde über info@lexcentrique.com eine ausführliche Rechnung erhalten. Anschließend erhält der Kunde einen Track-&-Trace-Code an die angegebene E-Mail-Adresse und wird bei jedem weiteren Schritt über den Status seiner Sendung informiert.

Die Artikel werden in alle Länder der Europäischen Union sowie in die Schweiz geliefert. Die Lieferung erfolgt durch DPD oder bpost, abhängig vom Standort des Kunden und den aktuellen Servicebedingungen. Die Waren werden spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert. Der Kunde ist für die Angabe korrekter Adressdaten verantwortlich.

Jede sichtbare Beschädigung und/oder jeder qualitative Mangel eines Artikels ist vom Kunden unverzüglich, spätestens jedoch 2 Tage nach Erhalt, an info@lexcentrique.com zu melden. Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung geht auf den Kunden über, sobald er (oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist) die Waren in Besitz nimmt.

Artikel 6: Eigentumsvorbehalt

Die gelieferten Artikel bleiben bis zur vollständigen Bezahlung durch den Kunden ausschließliches Eigentum von L'Excentrique. Der Kunde verpflichtet sich, Dritte erforderlichenfalls auf diesen Eigentumsvorbehalt hinzuweisen.

Artikel 7: Widerrufsrecht

Die Bestimmungen dieses Artikels gelten nur für Kunden, die in ihrer Eigenschaft als Verbraucher online Artikel kaufen. Der Kunde hat das Recht, den Vertrag innerhalb einer Frist von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet 14 Kalendertage nach dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den letzten Artikel in Besitz nimmt.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde L'Excentrique mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. schriftlich per Post oder E-Mail) über seine Entscheidung informieren. Der Kunde kann hierfür das beigefügte Musterformular verwenden, ist dazu aber nicht verpflichtet. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.

Der Kunde muss die Waren unverzüglich, in jedem Fall jedoch spätestens 14 Kalendertage nach Mitteilung seiner Entscheidung, zurücksenden oder übergeben.

Im Falle einer Rücksendung:

• Bei einer beschädigten und/oder falschen Lieferung übernimmt L'Excentrique die Kosten der Rücksendung.
• Aus anderen Gründen gehen die Rücksendekosten von 8,95 € zulasten des Kunden; darüber hinaus trägt der Kunde die ursprünglichen Versandkosten.
• Bei falscher Eingabe der Adressdaten durch den Kunden werden alle tatsächlichen Kosten in Rechnung gestellt.

Der Kunde wird gebeten, die Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückzusenden, mit allen Zubehörteilen und unversehrter Versiegelung. Zurückgesandte Artikel dürfen anprobiert, aber nicht benutzt worden sein. Hat ein Artikel durch einen Umgang, der über das zur Feststellung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinausgeht, an Wert verloren, behält sich L'Excentrique das Recht vor, den Kunden hierfür haftbar zu machen.

Widerruft der Kunde den Vertrag, erstattet L'Excentrique alle erhaltenen Zahlungen innerhalb von höchstens 14 Kalendertagen, nachdem L'Excentrique informiert wurde, gegebenenfalls vermindert um die oben beschriebenen Kosten. L'Excentrique darf die Rückzahlung zurückhalten, bis alle Waren zurückerhalten wurden oder bis der Kunde nachgewiesen hat, dass er die Waren zurückgesandt hat. Etwaige zusätzliche Kosten, die sich aus der Wahl einer teureren als der günstigsten Standardlieferung durch den Kunden ergeben, werden nicht erstattet. Fällt durch den Widerruf der Bestellwert nachträglich unter den Schwellenbetrag für den kostenlosen Versand (z. B. wenn nur ein Teil der Bestellung zurückgesandt wird), werden die Versandkosten von der Gutschrift abgezogen. Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Transaktion, ohne Kosten für den Kunden.

Artikel 8: Gewährleistung

Kraft Gesetzes hat der Verbraucher gesetzliche Rechte. Diese gesetzliche Gewährleistung gilt ab dem Datum der Lieferung an den ersten Eigentümer. Um die Gewährleistung in Anspruch zu nehmen, muss der Kunde einen Kaufnachweis vorlegen können. Bei Feststellung eines Mangels hat der Kunde L'Excentrique so schnell wie möglich, in jedem Fall jedoch innerhalb von 2 Tagen nach Feststellung, zu informieren.

Die Gewährleistung gilt niemals für Mängel, die infolge von Unfällen, Vernachlässigung, einer dem Zweck des Artikels widersprechenden Verwendung, der Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung, Veränderungen, grober Behandlung, schlechter Wartung oder jeder anderen unsachgemäßen Verwendung entstehen.

Artikel 9: Kundendienst

Der Kundendienst von L'Excentrique ist unter der Telefonnummer +32 (0)53 22 02 08, per E-Mail unter info@lexcentrique.com oder per Post an die Adresse Opperstraat 158, 1770 Liedekerke (Belgien) erreichbar. Etwaige Beschwerden können hieran gerichtet werden.

Artikel 10: Sanktionen bei Nichtzahlung

Unbeschadet anderer Rechte schuldet der Kunde bei Nicht- oder verspäteter Zahlung von Rechts wegen und ohne Mahnung Zinsen in Höhe von 10 % pro Jahr auf den nicht bezahlten Betrag sowie eine pauschale Entschädigung von 10 % mit einem Mindestbetrag von 25 Euro pro Rechnung. L'Excentrique behält sich das Recht vor, die nicht (vollständig) bezahlten Artikel zurückzunehmen.

Artikel 11: Datenschutz

Der Verantwortliche für die Verarbeitung, Cobofam Comm. V., beachtet die geltenden Datenschutzvorschriften. Die mitgeteilten personenbezogenen Daten werden ausschließlich für die Lieferung der Waren und zur Unterstützung des Bestellvorgangs verwendet. Nur auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden wird dieser mit Werbeangeboten kontaktiert.

Der Kunde hat ein gesetzliches Recht auf Auskunft und Berichtigung seiner personenbezogenen Daten und kann der Nutzung seiner Daten zu Zwecken der Direktwerbung kostenlos widersprechen, über einen Antrag an Cobofam Comm. V., Opperstraat 158, 1770 Liedekerke oder über info@lexcentrique.com. Wir behandeln Ihre Daten vertraulich und geben sie nicht an Dritte weiter, vermieten oder verkaufen sie nicht.

Artikel 12: Verwendung von Cookies

Während eines Besuchs der Website können Cookies gesetzt werden. Ein Cookie ist eine Textdatei, die vom Server einer Website im Browser abgelegt wird und nur ein Gerät identifizieren kann, niemals eine Person. L'Excentrique verwendet sowohl technische (First-Party-)Cookies als auch Cookies von Drittanbietern (z. B. für Statistiken oder Marketing). Für nicht notwendige Cookies wird vorab eine Einwilligung eingeholt. Der Kunde kann seinen Browser so einstellen, dass Cookies nicht akzeptiert werden, mit möglichen Folgen für das Funktionieren der Website.

Artikel 13: Beeinträchtigung der Gültigkeit – kein Verzicht

Wird eine Bestimmung dieser Bedingungen für ungültig oder nichtig erklärt, berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Das Nichtdurchsetzen eines Rechts durch L'Excentrique kann niemals als Verzicht auf dieses Recht ausgelegt werden.

Artikel 14: Änderung der Bedingungen

Diese Bedingungen werden durch andere Bedingungen ergänzt, auf die ausdrücklich verwiesen wird. Im Falle eines Widerspruchs haben die vorliegenden Bedingungen Vorrang.

Artikel 15: Beweis

Der Kunde akzeptiert, dass elektronische Kommunikation und Sicherungskopien als Beweismittel dienen können.

Artikel 16: Anwendbares Recht – Streitigkeiten

Es gilt belgisches Recht, mit Ausnahme der Bestimmungen des internationalen Privatrechts über das anwendbare Recht. Bei gerichtlichen Streitigkeiten sind die Gerichte des Wohnsitzes des Verbrauchers zuständig. Der Verbraucher kann sich außerdem an die OS-Plattform wenden: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Artikel 17: Zusatzleistung „Versicherter Versand"

17.1 Begriff und Charakter. L'Excentrique bietet dem Kunden die Möglichkeit, gegen Bezahlung die Zusatzleistung „Versicherter Versand" zu wählen. Diese Leistung stellt keine Versicherung im rechtlichen Sinne dar, sondern eine serviceorientierte Dienstleistung, die auf eine schnellere, persönlichere und vorrangige Bearbeitung transportbezogener Probleme abzielt. Die Wahl ist vollständig optional und hat keinen Einfluss auf die Gültigkeit der Bestellung.

17.2 Haftung bei der Lieferung. Das Risiko des Verlusts, Diebstahls oder der Beschädigung während des Transports verbleibt stets beim Verkäufer bis zum Zeitpunkt der tatsächlichen Lieferung. Die Wahl für oder gegen den Versicherten Versand berührt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht.

17.3 Inhalt der Dienstleistung. Bei Wahl des Versicherten Versands genießt der Kunde bei einem Transportproblem: (a) eine vorrangige Bearbeitung des Vorgangs; (b) eine dedizierte Eskalation an einen zugewiesenen Ansprechpartner; (c) eine beschleunigte interne Nachverfolgung; (d) eine schnellere Abwicklung, die zu einer Rückerstattung oder einem erneuten Versand führt. Es handelt sich um eine Bemühungs-, keine Erfolgspflicht.

17.4 Abwicklung ohne die Zusatzleistung. Ohne Versicherten Versand wird der Vorgang nach den Standardverfahren bearbeitet, unter anderem unter Abwarten einer Untersuchung durch den Beförderer und mit einer längeren Bearbeitungszeit. Alle gesetzlichen Verpflichtungen und Verbraucherrechte bleiben unverändert anwendbar.

17.5 Keine Garantie auf sofortigen erneuten Versand. Der Versicherte Versand beinhaltet keinen automatischen oder sofortigen erneuten Versand. Die endgültige Lösung wird auf Grundlage der Art des Problems, der Feststellungen des Kundendienstes und der Verfügbarkeit des Produkts bestimmt.

17.6 Preis und Nichterstattbarkeit. Der Preis wird während des Bestellvorgangs deutlich angegeben. Da die Leistung mit der Bearbeitung der Bestellung sofort aktiviert wird, sind die Kosten nicht erstattbar, auch nicht bei Rückerstattung oder erneutem Versand des Produkts oder bei Stornierung nach dem Versand.

17.7 Vorrang bei der Kommunikation. Kunden, die den Versicherten Versand wählen, genießen Vorrang bei der Kommunikation und der Vorgangsbearbeitung. Dieser Vorrang betrifft ausschließlich die Bearbeitungszeit und beinhaltet keine Abweichung von den gesetzlichen Verpflichtungen.

17.8 Adressüberprüfung. Im Rahmen dieser Leistung kann L'Excentrique eine visuelle Kontrolle der angegebenen Adressdaten vornehmen, um offensichtliche Fehler aufzuspüren. Es handelt sich um eine Bemühungspflicht und keine Garantie für eine fehlerfreie Lieferung. Lässt der verwendete Zahlungsanbieter die Überprüfung oder Anpassung der Adressdaten nicht zu (wie bei Klarna), wird die Bestellung auf Grundlage der vom Kunden bereitgestellten Daten versandt. Der Kunde bleibt für korrekte und vollständige Adressdaten verantwortlich.

Anhang 1: Muster-Widerrufsformular

(Dieses Formular nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.)

An L'Excentrique — Cobofam Comm. V., Opperstraat 158, 1770 Liedekerke:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

Bestellt am (*) / Erhalten am (*): __________
Name des/der Verbraucher(s): __________
Anschrift des/der Verbraucher(s): __________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): __________
Datum: __________

(*) Unzutreffendes streichen.

L'Excentrique Private Club

Der L'Excentrique Private Club ist ein kostenloses, freiwilliges Treueprogramm. Die Mitgliedschaft ist gratis, erfordert keinen Kauf und steht natürlichen Personen ab 16 Jahren offen. Sie werden Mitglied, indem Sie das Anmeldeformular ausfüllen und die erbetene Einwilligung erteilen.

Mitgliedervorteile

• Mitgliederpreise. Ausgewählte Produkte können einen befristeten, persönlichen Mitgliederpreis haben, der angemeldeten Mitgliedern vorbehalten ist. Dies ist ein individualisierter Treuerabatt: Er wird zusätzlich zum normalen Preis angezeigt, gilt nur während des aktiven Mitgliederpreis-Zeitraums und ist keine allgemeine Preissenkung. Der Referenzpreis und der niedrigste Preis der letzten 30 Tage werden weiterhin gemäß den geltenden Preistransparenzregeln (EU-Omnibus) angezeigt.
• Willkommens- und Geburtstagsgutscheine. Gutscheine, die an Mitglieder ausgegeben werden (z. B. ein Willkommens- oder Geburtstagsgutschein), sind persönlich, einmalig verwendbar, an die E-Mail-Adresse des Mitglieds gebunden, für den angegebenen Zeitraum gültig und an den angegebenen Mindestbestellwert geknüpft. Sie sind nicht auszahlbar und nicht mit anderen Gutscheinen kombinierbar, sofern nicht ausdrücklich angegeben.
• Newsletter. Mitglieder, die einwilligen, erhalten den Private-Club-Newsletter mit personalisierten Angeboten. Sie können sich jederzeit über den Link in jeder E-Mail abmelden.

Mitgliedschaft und Kündigung

Die Mitgliedschaft gilt auf unbestimmte Zeit und kann von Ihnen jederzeit kostenlos gekündigt werden, indem Sie sich abmelden oder Ihr Konto löschen. Wir können die Mitgliedschaft bei Missbrauch oder Betrug aussetzen oder beenden. Wir können das Programm oder seine Vorteile für die Zukunft ändern oder einstellen; über wesentliche Änderungen informieren wir die Mitglieder.