Política de devoluciones

En L'Excentrique (nombre comercial de Cobofam Comm. V.) compras con plena confianza. Aquí te explicamos cómo devolver un artículo.

Derecho de desistimiento (14 días)

Como consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales tras recibir tu pedido, sin necesidad de justificación. El plazo expira a los 14 días naturales del día en que tú (o un tercero designado por ti, distinto del transportista) tomas posesión física del último artículo.

¿Cómo solicitar una devolución?

Solicita tu devolución a través de tu cuenta («Solicitar una devolución») o contactándonos en info@lexcentrique.com. Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento, aunque no es obligatorio. Devuelve los artículos sin demora y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales después de comunicar tu decisión.

Gastos de devolución

• En caso de entrega dañada o errónea (error nuestro), asumimos los gastos de devolución y reembolsamos los gastos de envío originales.
• En una devolución por otros motivos, el coste de devolución es de 8,95 €, a cargo del Cliente; además, asumes los gastos de envío originales.
• En caso de datos de dirección erróneos introducidos por el Cliente, se facturan los gastos reales.

Estado de los artículos

Devuelve los artículos en su estado y embalaje originales, con todos los accesorios y el precinto intacto. Los artículos pueden probarse como en una tienda, pero no pueden usarse ni llevarse puestos. En caso de depreciación por un uso excesivo, podemos cobrar una compensación.

Reembolso

Te reembolsamos en un plazo máximo de 14 días naturales tras ser informados de tu decisión, con el mismo medio de pago que tu pago original. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido todos los artículos o hasta que demuestres que los has devuelto. Atención: si, debido a la devolución, el valor de tu pedido queda por debajo del umbral de envío gratuito (p. ej. cuando devuelves solo parte del pedido), los gastos de envío se deducen de tu nota de crédito.

Encontrarás más detalles en nuestras Condiciones generales (Artículo 7).