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  • Paiement sécurisé
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Oui. Tous les produits chez L'Excentrique sont des articles de marque 100 % authentiques, provenant de distributeurs officiels et de fournisseurs vérifiés. Pas de contrefaçon, pas de compromis.

Nous expédions chaque commande le plus rapidement possible et vous recevez toujours un code track & trace du transporteur. Dans la plupart des cas, votre colis arrive sous 2 à 3 jours ouvrables. En période chargée, cela peut prendre un peu plus de temps.

Nous livrons au Benelux (Belgique, Pays-Bas, Luxembourg), en France, en Espagne, en Italie, en Allemagne et en Autriche.

Oui, la livraison est gratuite à partir de 75 € d'achat. Pour les commandes de moins de 75 €, les frais d'envoi s'élèvent à 8,95 €.

Oui. Vous disposez de 15 jours calendrier après réception pour notifier votre rétractation, sans indication de motif. Attention : pour des raisons d'hygiène, les produits ouverts ou descellés ne peuvent pas être renvoyés.

Vous avez un compte ? Demandez un retour via vos commandes, c'est le plus rapide. Pas de compte ? Envoyez-nous un e-mail à info@lexcentrique.com. Pour un retour qui ne nous est pas imputable, les frais de retour s'élèvent à 8,95 €.

Non. Pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène, les produits scellés comme les cosmétiques, parfums et soins ne peuvent être renvoyés dès lors que le scellé ou le film de protection a été rompu ou que le produit a été utilisé.

Pour des raisons logistiques, nous n'échangeons pas de produits. Vous pouvez toutefois demander un retour selon les conditions de retour puis passer une nouvelle commande ; votre remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé.

Les remboursements sont généralement traités en quelques jours ouvrables après réception et contrôle du retour, toujours sur le moyen de paiement de votre paiement initial et au plus tard sous 14 jours.

Les commandes étant traitées rapidement, les modifications ou annulations ne sont pas toujours possibles. Contactez notre service client au plus vite — nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Vous payez en toute sécurité avec Bancontact, iDEAL, Visa, Mastercard et d'autres méthodes de paiement fiables. Tous les paiements passent par un checkout sécurisé.

Oui. Nous utilisons des prestataires de paiement sécurisés et des connexions chiffrées pour protéger vos données personnelles et de paiement.

Oui. Tous les produits sont livrés dans leur emballage d'origine scellé de la marque.

De nombreux produits sont réapprovisionnés dès qu'un nouveau stock est disponible. Si un article est épuisé, gardez un œil sur le site ou contactez-nous.

Oui. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez automatiquement un code track & trace par e-mail et vous êtes informé(e) à chaque étape.

Contactez notre service client en mentionnant votre numéro de commande, éventuellement avec des photos de l'article reçu. En cas d'erreur de notre part, nous prenons bien entendu tous les frais à notre charge.

L'Excentrique combine des produits de beauté 100 % authentiques avec une livraison rapide, 15 jours de droit de retour, un paiement sécurisé et un conseil personnalisé — beauty by passion.

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