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Sí. Todos los productos de L'Excentrique son artículos de marca 100% originales, procedentes de distribuidores oficiales y proveedores verificados. Sin falsificaciones, sin concesiones.
Enviamos cada pedido lo antes posible y siempre recibes un código de seguimiento del transportista. En la mayoría de los casos tu paquete llega en 2 a 3 días laborables. Ten en cuenta que puede tardar algo más en períodos de mucha actividad.
Enviamos al Benelux (Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo), Francia, España, Italia, Alemania y Austria.
Sí, el envío es gratuito a partir de un pedido de 75 €. Para pedidos inferiores a 75 € cobramos 8,95 € de gastos de envío.
Sí. Dispones de 15 días naturales tras la recepción para comunicar tu desistimiento, sin necesidad de indicar motivo. Atención: por razones de higiene, los productos abiertos o sin precinto no pueden devolverse.
¿Tienes una cuenta? Entonces la forma más rápida es solicitar la devolución desde tus pedidos. ¿No tienes cuenta? Envíanos un correo a info@lexcentrique.com. Para una devolución que no sea por causa nuestra, el coste de devolución es de 8,95 €.
No. Por razones de protección de la salud e higiene, los productos precintados como cosméticos, perfumes y productos de cuidado no pueden devolverse una vez roto el precinto o la película protectora, o si el producto ha sido usado.
Por motivos logísticos no realizamos cambios de productos. No obstante, puedes solicitar una devolución conforme a las condiciones de devolución y hacer un nuevo pedido; el reembolso se procesa al método de pago utilizado.
Los reembolsos se procesan normalmente en pocos días laborables tras la recepción y comprobación de la devolución, siempre al método de pago original y como máximo en 14 días.
Como los pedidos se procesan rápidamente, no siempre es posible modificarlos o cancelarlos. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible: haremos todo lo posible por ayudarte.
Pagas de forma segura con Bancontact, iDEAL, Visa, Mastercard y otros métodos de pago de confianza. Todos los pagos pasan por un checkout seguro.
Sí. Utilizamos proveedores de pago seguros y conexiones cifradas para proteger tus datos personales y de pago.
Sí. Todos los productos se entregan en su embalaje original y precintado de la marca.
Muchos productos se reponen en cuanto hay nuevo stock disponible. Si un artículo está agotado, mantente atento a la web o contáctanos.
Sí. En cuanto tu pedido se haya enviado, recibes automáticamente un código de seguimiento por correo electrónico y te mantenemos informado en cada paso.
Contacta con nuestro servicio de atención al cliente indicando tu número de pedido, si es posible con fotos del artículo recibido. Si el error es nuestro, por supuesto asumimos todos los costes.
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